Versand und Lieferung

Premium-Lieferung in der Schweiz

Erhalten Sie Ihr E-Bike so, wie es sich gehört: mit einer einfachen, komfortablen Lieferung – und zu dem Zeitpunkt, der für Sie am besten passt.

Eine Lieferung nach Ihren Bedürfnissen

Bei Ebikestock achten wir auf jeden Schritt Ihres Einkaufserlebnisses – vom Kauf bis zur Lieferung.

Deshalb arbeiten wir in der Schweiz mit Rhenus Logistics zusammen, einem zuverlässigen Logistikpartner, der einen Premium-Service mit vereinbarter Lieferung anbietet.

Sie erhalten eine persönliche E-Mail

Sobald Sie Ihren Kauf auf ebikestock.ch abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail von Rhenus.

Dort können Sie selbst den Tag und das Zeitfenster auswählen, das am besten zu Ihrem Zeitplan passt.

Sie entscheiden, wann. Ohne Eile. Ohne Überraschungen.

Keine Antwort innerhalb von 3 Tagen?

Kein Problem.

Wenn Sie innerhalb von drei Tagen nicht antworten, wird Rhenus Sie telefonisch oder per SMS kontaktieren, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Sollten nach mehreren Versuchen keine Rückmeldungen erfolgen, kann sich die Lieferung verzögern.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihr Fahrrad bequem und zum passenden Zeitpunkt erhalten.

Was können Sie tun?

Ganz einfach:

• Überprüfen Sie nach Ihrer Bestellung Ihr E-Mail-Postfach
• Werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner
• Halten Sie Ihr Telefon bereit, falls Rhenus Sie anruft oder Ihnen eine Nachricht sendet
• Wenn Sie möchten, können Sie auch direkt an folgende Adresse schreiben:

📧 avissh@ch.rhenus.com

Was passiert bei fehlerhaften Nachrichten?

In seltenen Fällen kann eine Systemaktualisierung zu fehlerhaften SMS führen. Wenn dies passiert, reagiert Rhenus schnell: Das Problem wird erkannt und alle betroffenen Personen werden persönlich kontaktiert, um die Informationen zu korrigieren.

Das Unternehmen legt großen Wert auf einen transparenten, professionellen und persönlichen Service.

Warum so viel Abstimmung?

Weil ein E-Bike in einem großen und sperrigen Karton geliefert wird. Und neben Ihnen denken wir auch an den Zusteller.

Wir möchten, dass Sie Ihr Fahrrad erhalten, wenn Sie zu Hause sind – ohne Aufwand, ohne Überraschungen und ohne selbst ein schweres Paket bewegen zu müssen.

Deshalb ist die Terminvereinbarung für die Lieferung ein fester Bestandteil unseres Premium-Services.

Eine kleine Bitte

Werfen Sie nach Ihrer Bestellung einen kurzen Blick auf Ihre E-Mails und Ihr Telefon.

So wird alles schneller, einfacher und komfortabler für Sie.

Unser Ziel ist es, dass Ihre Erfahrung perfekt ist – vom Bestellen bis zum ersten Tritt in die Pedale.

Das bedeutet Premium-Service

• Mit Ihnen abgestimmte Lieferung
• Persönliche Betreuung
• Kommunikation über mehrere Kanäle: E-Mail, Telefon oder SMS
• Schnelle Lösungen bei möglichen Zwischenfällen
• Komfortable und effiziente Lieferung in der gesamten Schweiz

So sollte ein E-Bike geliefert werden: mit Sorgfalt, Aufmerksamkeit und einem Lächeln.

Sind Sie bereit, Ihr E-Bike mit einem Service auf höchstem Niveau zu erhalten?

Kaufen Sie noch heute auf ebikestock.ch und genießen Sie eine Premium-Lieferung in der ganzen Schweiz.