Garantie
La période de garantie est définie individuellement par chaque fabricant et peut être consultée le plus facilement sur les sites web respectifs des marques. Nous offrons bien entendu une garantie de 2 ans.
Avant l’expédition, chaque vélo est soigneusement contrôlé. Toutefois, si votre vélo présente un défaut à la livraison, veuillez nous contacter via notre Centre d’aide. Il est recommandé de documenter le défaut avec des photos, si possible.
Accéder au centre d’aide : https://ebikestockfrance.zendesk.com/hc/fr
Dès réception de votre demande, nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de convenir des étapes suivantes. Selon la nature du défaut, nous déterminerons si un échange ou une réparation est approprié :
- En cas de réparation dans nos installations, vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Nous organisons tout pour vous.
- Pour les petits défauts nécessitant une pièce de rechange, celle-ci vous sera envoyée directement.
- Après concertation préalable, vous pouvez également apporter le vélo dans un atelier local – les frais seront à notre charge.
IMPORTANT : Il est recommandé de vérifier les vis, rayons, freins et la pression des pneus tous les 500 km. Un contrôle complet du vélo tous les 1000 km est fortement conseillé afin de garantir un fonctionnement optimal.
Non couvert par la garantie :
- Les dommages résultant de l’usure normale, d’une utilisation inappropriée du vélo, d’un entretien insuffisant ou d’une utilisation irrégulière, anormale et/ou non conforme des produits.
- Les défauts ou particularités déjà mentionnés dans les fiches techniques des produits.
- Les défauts et leurs conséquences liés à une utilisation non conforme à la destination prévue du produit.
- Toute trace de modification ou de démontage entraîne automatiquement la perte de la garantie.
Utilisateur vérifié
Utilisateur vérifiéalles super
Utilisateur vérifiéAucun problème tout est OK. Dommage j'ai perdu 100 fr par rapport au prix affiché aujourd'hui.
Utilisateur vérifiéDas Klapprad entspricht voll meiner Erwartung. Super gut, stabil, leicht zusammensetzbar ohne Fehl und Tadel.
Utilisateur vérifiéPerfekt
Utilisateur vérifié****
Utilisateur vérifiéAll good. Quick delivery. Nice bike
Utilisateur vérifiéSehr gutes und stabiles Velo. Super schnell und zuverlässige Lieferung. Danke.
Utilisateur vérifiéBien
Utilisateur vérifiéTres jolie Biciclete
Utilisateur vérifiéLe manuel d'utilisation du display, livré avec le vélo est incomplet. A part cela tout va bien.
Utilisateur vérifiéAlles super.
Utilisateur vérifiéTres bien
Utilisateur vérifiéMatériel de qualité, dommage qu'il n'y ai pas de notice. Je me suis aidé de la photo du vélo équipé sur le cite.
Utilisateur vérifiéLivraison parfaite. Il est arrivé en bon état et dans le delais
Livraison parfaite. Il est arrivé en bon état et dans le delais
